柱一本、金物1つの金額まで
全てをお話できる関係でありたい

高い耐震性を実現するためにイデアホームでは様々な調査や独自工法を採用しています。なかでも精算法（許容応力度計算）という構造計算を全棟で実施していることは、他にない取り組みだと自負しています。弊社は創業当初、倉庫や工場などの建設を受注していたため、構造計算をするのが当たり前でした。そうした経緯から、2階以下の木造住宅に実施の義務はありませんが、弊社は独自に実施して高い耐震性を確保しています。そして、構造計算をすることで可能になっているのが、詳細見積りの提示です。

一般的には、ざっくりとした一式の金額を提示するのが通例で、どのくらいの太さの柱なのか、どんな素材の梁を何本使うのか、という詳細までは記載されません。住宅では正確な積算はしないのが常識です。しかし構造計算をして強固な構造を設計すると、柱の本数や梁の断面の大きさや本数、柱や土台・梁をつなぐ接合金物の種類やグレードが、一般的な住宅と大きく変わってきます。私たちは、むしろこれが常識で、かつ当然だと思っています。
詳細な見積もりを作ることで同じ住宅でも中身が全く違うことを理解していただきたいと思います。業界の通念からすると、ばか正直なのかもしれませんが、こうした愚直な姿勢こそ、お客様の納得、満足につながると信じています。

構造計算や見積りと同じくらい重要なのが、営業担当によるご説明です。お客様にとって家は一生に一度の大きな買い物ですから、ご理解、ご納得のうえで購入していただきたい。家のどこにどの部材をどれだけ使うのか、なぜ使うのかを理解し、どんな質問にもお答えできるよう、耐震性はもとより、建築の知識を備えた人材育成に力を入れています。

私もそうでしたが、一人前の営業担当として認められるまでは非常に苦労します。そんなとき支えになるのが社内の横のつながりです。現在、弊社では、他部署とも情報共有が積極的にできるよう、全ての部署をワンフロアに配置。お客様へのサービス向上のためには、社内の意思疎通も大切だと考えています。

“おせっかい”なくらい、とことんやる。
地震に強い家への理解が広がるように

お客様に対して、耐震性についての説明がついつい長くなってしまう“おせっかい”なわたしたちですが、建築業界に対しても、一端を担う企業として、商売を抜きにしてでも貢献したいという想いがあります。

地震大国日本において、耐震性の高い住宅の重要性をより多くの方に理解していただくことは今後もっと必要になるでしょう。わたしたちが開設した「耐震研究所」では、地震体験やセミナーなど、PR拠点としての役目も果たしています。

同時に、中小規模の工務店の活性化に向けても耐震性住宅の開発推進が不可欠だろうと考えています。そこで、高性能住宅の研究・普及を行う一般社団法人「工務店フォーラム」の運営を支援し、多くの工務店のサポートや耐震シミュレーション・wallstatの普及活動をしています。

ちょっと、おせっかいが過ぎるでしょうか？　しかし、イデアホームが手がけた住宅は、東日本大震災で損傷することはありませんでした。備えあれば憂いなし、近い将来起こりうる大地震にも万全の備えをすべきだと確信しています。喫緊の課題をあげるならば、耐震性についてお客様により分かりやすくお伝えすることです。実績やエビデンスがどれほどあっても、事細かく説明したつもりが分かりにくいと思われてしまったり、専門用語を使ってお話したら難しく感じられたりしてしまったり……。いかにイデアホームの強みをご理解いただくか。いい家をつくっているという自負はありますし、一度実物を見ていただければ、ご納得いただける自信はあります。

今後は、お客様目線での情報発信を心がける必要があると痛感しています。この課題を解消できれば、耐震性の高い住宅を建てようと考えてくださるお客様が増えていくと思いますし、ひいては建築業界、社会への貢献につながっていくのではないでしょうか。大地震が来ても安心して暮らせる家づくり、お客様の幸せを第一に考えて今後も努力を続けてまいります。